Angrerett

Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å returnere varen kan du kontakte oss på følgende adresse: contact@orthoterres.com.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett, sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forutgående returforespørsel vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål angående retur til adressen contact@orthoterres.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

Unntak eller varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.

Vi godtar dessverre ikke retur av reklameartikler eller gavekort.

Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av en ny vare.

14-dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det foregående, dersom varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen grunn. Som ovenfor må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og vi vil gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen er godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på contact@orthoterres.com.