Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 mai 2026

Ortho Terre operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată (denumită în continuare „Servicii”). Ortho Terre este un magazin susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați, utilizați, achiziționați sau interacționați în alt mod cu noi prin intermediul Serviciilor. În cazul oricărui conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate va guverna colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. așa cum este descris aici.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau făcute neidentificabile, astfel încât să nu poată fi utilizate pentru a vă identifica sau a fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții trase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele de card de credit, de card de debit și de cont bancar, informațiile despre cardul de plată, informațiile despre contul bancar, detaliile tranzacției, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe, le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările dumneavoastră cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările dvs. cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv cum și când accesați sau interacționați cu Serviciile.

Surse de informații personale

Este posibil să colectăm informații personale din următoarele surse:

• Direct către tine inclusiv atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau accesați site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• Cu furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când folosim serviciile lor pentru a implementa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• Cu partenerii noștri sau cu alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza, adapta și îmbunătăți Serviciile. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a îndeplini contractul nostru cu dumneavoastră, a procesa plățile dumneavoastră, a onora comenzile dumneavoastră, a memora preferințele și articolele de interes, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, a menține și a gestiona în orice alt mod contul dumneavoastră, a aranja livrările, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să postați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile într-un mod mai relevant.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu, pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii din cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș, precum și a altor activități ale dumneavoastră din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, a detecta, investiga sau a răspunde la activități frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau orice alte date de autentificare cu nimeni.
• Comunicând cu tine. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă oferi servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor procese legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile care implică divulgarea de probe, litigii potențiale sau în curs de desfășurare sau alte proceduri contencioase, precum și pentru a aplica termenii sau politicile noastre sau pentru a investiga posibile încălcări ale acestora.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale către terți din motive legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori de servicii și alte terțe părți care furnizează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză date, servicii clienți, stocare în cloud, procesare și livrare).
• Colaborăm cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și pentru a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin intermediul unor servicii terțe, pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dvs. în scopul de a vă afișa reclame direcționate și conținut de marketing pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web.
• Când ne instruiți, faceți o solicitare sau vă dați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu, pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de socializare sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau, mai general, în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o declarare a falimentului, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a aplica termenii și condițiile de utilizare sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise către și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât țara dvs. de reședință, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. Pentru a furniza aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de a vă exercita drepturile cu privire la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre utilizarea de către Shopify a informațiilor dumneavoastră personale și despre drepturile dumneavoastră, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale aici. Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în zone publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către orice terță parte. Faptul că includem aceste linkuri nu implică în sine nicio aprobare a conținutului acestor platforme, nici a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind informațiile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de niciun caz în care am „partajat” sau „vinde” (conform definiției din legislația aplicabilă) informații personale de la persoane sub vârsta de 16 ani.

Securitatea și stocarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni-o trimiteți să nu fie în siguranță în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de timp în care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea de a păstra aceste informații pentru a vă gestiona contul, a vă furniza Serviciile, a ne respecta obligațiile legale, a rezolva litigiile sau a aplica orice alt contract sau politică aplicabilă.

Drepturile și alegerile tale

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces/dreptul la informație. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare. Aveți dreptul să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale. Puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul dvs. sau de comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita aceste drepturi în zonele desemnate ale Serviciilor sau contactându-ne utilizând informațiile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre utilizarea de către Shopify a informațiilor dvs. personale și despre drepturile dvs., inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți consulta https://privacy.shopify.com/fr.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, în limitele prevăzute sau permise de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți numi un reprezentant autorizat pentru a solicita exercitarea drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada autorizației pe care i-ați acordat-o de a acționa în numele dumneavoastră și vă putem solicita să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau depunând o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din regiunea dumneavoastră. Pentru SEE, veți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor. Aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau, după caz, orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom emite o notificare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

a lua legatura

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați la [număr de telefon] sau să ne trimiteți un e-mail la [adresă de e-mail]. contact@orthoterres.comÎn sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date cu caracter personal al informațiilor dumneavoastră.