Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Για να κάνετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@orthoterres.com.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@orthoterres.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.

Εξαιρέσεις ή μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο είδος.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές διαφημιστικών ειδών ή δωροκάρτων.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για ένα νέο προϊόν.

14ήμερη περίοδος αναμονής στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να δώσετε λόγο. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες που επισυνάπτονται και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι. Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να επεξεργαστεί και να καταθέσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@orthoterres.com.