Tagasimaksepoliitika
Rakendame 30-päevast tagastuspoliitikat, mis tähendab, et teil on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega tagastustaotluse esitamiseks.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, milles te selle saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või muud ostutõendit.
Tagastuse tegemiseks võite meiega ühendust võtta aadressil: contact@orthoterres.com.
Kui teie tagastus heaks kiidetakse, saadame teile tagastussaadetise sildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta tagasi saadetud kaupu vastu ei võeta.
Kõigi tagastamisega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil contact@orthoterres.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast selle kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada.
Erandid või tagastamatud kaubad
Teatud tüüpi kaupu ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid tooteid (nagu toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (nagu eritellimused või isikupärastatud tooted) ja isikliku hügieeni tooteid (nagu ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike toodete, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi või muresid, võtke meiega julgelt ühendust.
Kahjuks ei aktsepteeri me soodushinnaga toodete ega kinkekaartide tagastamist.
Vahetused
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on olemasolev kaup tagastada ja pärast tagastuse heakskiitmist teha uue kauba jaoks eraldi ost.
14-päevane taganemistähtaeg Euroopa Liidus
Olenemata eeltoodust on teil juhul, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjendust esitamata. Nagu eespool märgitud, peab kaup olema samas seisukorras, milles te selle saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või muud ostutõendit.
Tagasimaksed
Teavitame teid kohe, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui tagasimakse kinnitatakse, tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Pidage meeles, et teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemiseks ja kontol kuvamiseks kuluda veidi aega.
Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil contact@orthoterres.com.