Pinigų grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad gavę prekę turite 30 dienų pateikti prašymą ją grąžinti.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba kito pirkimą patvirtinančio dokumento.

Norėdami grąžinti prekę, galite susisiekti su mumis šiuo adresu: contact@orthoterres.com.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip bei kur išsiųsti siuntą. Prekės, grąžintos be išankstinio prašymo grąžinti, nebus priimamos.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis adresu contact@orthoterres.com.

Pažeidimai ir problemos

Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto po jo gavimo ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys arba negrąžinamos prekės

Kai kurių rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal individualų užsakymą pagamintų produktų (tokių kaip specialūs užsakymai ar suasmenintos prekės) ir asmens priežiūros produktų (tokių kaip grožio produktai). Taip pat nepriimame pavojingų produktų, degių skysčių ar dujų grąžinimo. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, nedvejodami susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.

Keitimai

Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gautumėte norimą prekę, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.

14 dienų apsigalvojimo laikotarpis Europos Sąjungoje

Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti savo užsakymą dėl bet kokios priežasties ir neprivalote jos nurodyti. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba kito pirkimą patvirtinančio dokumento.

Pinigų grąžinimas

Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, jus informuosime ir pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei pinigų grąžinimas bus patvirtintas, suma bus automatiškai grąžinta į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės išdavėjui gali prireikti šiek tiek laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir parodyti jūsų sąskaitoje.

Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu contact@orthoterres.com.