Atmaksas politika
Mēs piemērojam 30 dienu atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt: nevalkātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī pirkuma čeka vai cita pirkumu apliecinoša dokumenta kopija.
Lai veiktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa šo adresi: contact@orthoterres.com.
Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs jums nosūtīsim atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un uz kurieni nosūtīt paku. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Jautājumu gadījumā par preču atgriešanu jūs vienmēr varat sazināties ar mums pa adresi contact@orthoterres.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektiem vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to atrisināt.
Izņēmumi vai neatgriežamas preces
Dažu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošos produktus (piemēram, pārtiku, ziedus vai augus), pēc pasūtījuma izgatavotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās aprūpes produktus (piemēram, skaistumkopšanas līdzekļus). Mēs nepieņemam arī bīstamu produktu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.
Diemžēl mēs nepieņemam atlaides preču vai dāvanu karšu atgriešanu.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt pašreizējo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.
14 dienu atteikuma tiesības Eiropas Savienībā
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez nepieciešamības norādīt pamatojumu. Kā norādīts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt: nevalkātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.
Naudas atmaksa
Tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs jūs informēsim un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un parādītu atmaksu jūsu kontā.
Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa adresi contact@orthoterres.com.