Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 25. maj 2026.
Ortho terre upravlja ovom prodavnicom i ovom veb-stranicom, uključujući sve informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i povezane usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio personalizovano iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). Ortho terre je prodavnica koju pokreće Shopify, što nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada pristupate Uslugama, koristite ih, obavljate kupovinu ili neku drugu transakciju, ili kada na bilo koji drugi način komunicirate sa nama. U slučaju nesaglasnosti između naših Uslova korišćenja usluga i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem našim Uslugama i njihovim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete načine prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših informacija opisane u njoj.
Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo
Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje omogućavaju da budete identifikovani ili koje se razumno mogu povezati sa vama ili nekom drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili anonimizovane na način da vas nije moguće identifikovati niti ih razumno povezati sa vama. U zavisnosti od načina na koji stupate u interakciju sa Uslugama, vašeg mesta prebivališta i u meri dozvoljenoj ili zahtevanoj važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:
Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
Finansijske informacije, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i bankovnih računa, podatke o platnim karticama, podatke o bankovnom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
Podaci o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i željene postavke.
Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Vaša komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer kada šaljete upit korisničkoj službi.
Informacije o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Informacije o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, naročito o tome kako i kada pristupate Uslugama ili komunicirate sa njima.
Izvori ličnih podataka
Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:
Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, pristupate Uslugama ili ih koristite, komunicirate sa nama ili nam na drugi način pružate svoje lične podatke;
Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili pristupate našim veb-stranicama, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo za implementaciju određenih tehnologija i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.
Kako koristimo vaše lične podatke
U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili Uslugama koje koristite, vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:
Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja i porudžbina, pamćenje vaših podešavanja i proizvoda koji vas interesuju, slanje obaveštenja povezanih sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje eventualnih povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporučivanjem proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi relevantnijeg prilagođavanja i poboljšavanja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte, kao i za prikazivanje oglasa na internetu o proizvodima ili uslugama u okviru Usluga ili na drugim veb-stranicama, uključujući na osnovu proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu, kao i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju vašeg naloga, pružanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istragu ili reagovanje na prevarne, nezakonite, opasne ili zlonamerne aktivnosti, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i kreirate nalog, odgovorni ste za čuvanje poverljivosti podataka za pristup svom nalogu. Snažno preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne delite ni sa kim.
Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše zahteve, pružanje efikasnih usluga i održavanje našeg poslovnog odnosa sa vama.
Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi poštovanja važećih zakona ili odgovaranja na važeće pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istrage ili učestvovanja u građanskim postupcima otkrivanja dokaza, potencijalnim ili tekućim sporovima ili drugim sudskim postupcima, kao i radi sprovođenja naših uslova ili politika ili istrage njihovih mogućih kršenja.
Kako otkrivamo lične podatke
U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama iz opravdanih razloga, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:
Shopify, pružaoce usluga i druge treće strane koje pružaju usluge u naše ime, na primer IT upravljanje, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, skladištenje u oblaku, obradu porudžbina i isporuku.
Poslovne i marketinške partnere, kako bismo vam pružali marketinške usluge i prikazivali reklame. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih strana na osnovu vaših aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim veb-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše informacije u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od vašeg mesta prebivališta, možda imate pravo da od nas zatražite da ne delimo informacije o vama u svrhu prikazivanja ciljanih reklama i marketinškog sadržaja zasnovanog na vašoj aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim veb-stranicama.
Kada nam date instrukciju, uputite zahtev ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primer radi isporuke proizvoda ili putem korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
Sa našim povezanim društvima ili, šire, unutar naše grupe kompanija.
U okviru poslovne transakcije, kao što su spajanje ili pokretanje stečajnog postupka, radi ispunjavanja bilo koje primenljive pravne obaveze, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres ili slične zahteve, sprovođenje važećih uslova korišćenja usluga ili politika, kao i zaštitu ili odbranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.
Odnos sa Shopify-jem
Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke u vezi sa vašim pristupom Uslugama i njihovim korišćenjem kako bi vam pružio Usluge i unapredio ih. Informacije koje dostavite putem Usluga biće prosleđene i deljene sa Shopify-jem, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama u odnosu na zemlju vašeg prebivališta, radi pružanja i unapređenja Usluga.
Pored toga, radi zaštite, razvoja i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije Shopify-ja koje integrišu podatke i informacije proistekle iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify-jem. Za pružanje ovih naprednih funkcija Shopify može koristiti lične podatke prikupljene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify-jem.
U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava koja se odnose na korišćenje vaših ličnih podataka u ove svrhe.
Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja imate, možete pogledati Shopify Politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od vašeg mesta prebivališta, određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.
Veb-stranice i veze trećih strana
Usluge mogu sadržati veze ka veb-stranicama ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite veze koje vode ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili koje mi ne kontrolišemo, preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove korišćenja.
Ne garantujemo niti snosimo odgovornost za privatnost ili bezbednost tih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.
Informacije koje pružate u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećih lica.
Samo uključivanje ovih veza ne znači da odobravamo sadržaj tih platformi, njihove vlasnike ili operatere, osim ako je drugačije izričito navedeno u okviru Usluga.
Podaci o deci
Usluge nisu namenjene deci i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o deci koja nisu dostigla punoletstvo u skladu sa zakonima vaše jurisdikcije.
Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.
Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ — u smislu definicija tih pojmova prema važećim zakonima — lične podatke osoba mlađih od 16 godina.
Bezbednost i čuvanje vaših informacija
Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti nepogrešiva i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Pored toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nezaštićene kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.
Period čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da se ti podaci čuvaju radi upravljanja vašim nalogom, pružanja Usluga, ispunjavanja naših pravnih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja bilo kog drugog primenljivog ugovora ili politike.
Vaša prava i mogućnosti izbora
U zavisnosti od vašeg mesta prebivališta, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u nekim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev u meri dozvoljenoj zakonom.
Pravo na pristup / pravo na informacije. Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje posedujemo o vama.
Pravo na brisanje. Možda imate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje posedujemo o vama.
Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje posedujemo o vama.
Pravo na prenosivost podataka. U određenim okolnostima i uz određene izuzetke, možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama i da zatražite njihovo prenošenje trećoj strani.
Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom. U bilo kom trenutku možete izabrati da ih više ne primate korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, na primer u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste izvršili.
Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Evropskom ekonomskom prostoru, uz primenu izuzetaka i ograničenja predviđenih lokalnim zakonima, pored gore navedenih prava možete koristiti i sledeća prava:
Pravo na prigovor na obradu i ograničenje obrade: možda imate pravo da od nas zatražite da prestanemo ili ograničimo obradu vaših ličnih podataka u određene svrhe.
Povlačenje saglasnosti: kada se oslanjamo na vašu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da tu saglasnost povučete. Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade izvršene na osnovu vaše saglasnosti pre njenog povlačenja.
Ova prava možete ostvariti na mestima predviđenim za to u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja vam mogu pripadati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti:
https://privacy.shopify.com/fr
Nećemo vas kažnjavati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Pre nego što obradimo vaš zahtev, možda ćemo morati da proverimo vaš identitet u meri predviđenoj ili dozvoljenoj važećim zakonima.
U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika koji će u vaše ime podneti zahtev za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od zastupnika, zahtevaćemo od njega dokaz o ovlašćenju koje ste mu dali da postupa u vaše ime, a možemo zatražiti i da direktno kod nas potvrdite svoj identitet.
Na vaš zahtev odgovorićemo u rokovima propisanim važećim zakonima.
Pritužbe
Ako želite da podnesete pritužbu u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku.
U zavisnosti od vašeg mesta prebivališta, možda imate pravo da osporite našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći podatke navedene u nastavku ili podneti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka u vašem regionu.
Za Evropski ekonomski prostor, spisak nadležnih organa za zaštitu podataka možete pronaći ovde.
Međunarodni prenosi podataka
Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj živite.
Ako vaše lične podatke prenosimo van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa podataka, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili, kada je primenljivo, odgovarajući ekvivalentni ugovor koji izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je priznato da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.
Izmene ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati u bilo kom trenutku, uključujući radi odražavanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.
Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovoj veb-stranici, ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje“ i dostaviti obaveštenje u skladu sa važećim zakonima.
Kontakt
Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite da ostvarite neko od prava koja vam pripadaju, kontaktirajte nas putem e-pošte na:
Za potrebe važećih propisa o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.