Политика за поверителност
Последна актуализация: 25 май 2026 г.
Ortho terre управлява този онлайн магазин и този уебсайт, включително цялата информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и свързани услуги, за да ви предостави като клиент персонализирано пазаруване (наричани по-долу „Услугите“). Ortho terre е магазин, базиран на Shopify, който ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато осъществявате достъп до Услугите, използвате ги, извършвате покупка или друга транзакция, или когато комуникирате с нас по друг начин. В случай на противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Като осъществявате достъп до нашите Услуги и ги използвате, вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате описаните в нея условия относно събирането, използването и разкриването на вашата информация.
Лична информация, която събираме или обработваме
Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която позволява да бъдете идентифицирани или която може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или направена неидентифицируема, така че да не позволява да бъдете идентифицирани или разумно свързани с вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, от местоживеенето ви и доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази информация:
Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и банкови сметки, информация за платежни карти, информация за банкови сметки, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение за плащане и други платежни данни.
Информация за акаунта, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
Информация за транзакциите, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте към списъка си с желания, купувате, връщате, заменяте или отменяте, както и предишните ви транзакции.
Вашите комуникации с нас, включително информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например когато изпращате запитване до отдела за обслужване на клиенти.
Информация за устройството, включително информация относно вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
Информация за използването, включително информация относно взаимодействието ви с Услугите, по-специално как и кога осъществявате достъп до тях или взаимодействате с тях.
Източници на лична информация
Можем да събираме лична информация от следните източници:
Директно от вас, включително когато създавате акаунт, осъществявате достъп до Услугите или ги използвате, комуникирате с нас или ни предоставяте по друг начин личната си информация;
Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или осъществявате достъп до нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме за внедряване на определени технологии и когато те събират или обработват личната ви информация от наше име;
От нашите партньори или други трети страни.
Как използваме вашата лична информация
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или от Услугите, които използвате, можем да използваме личната ви информация за следните цели:
Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащанията ви, обработване на поръчките ви, запомняне на предпочитанията ви и продуктите, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, организиране на доставките, улесняване на евентуални връщания и замени, предоставяне на възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използването на вашата лична информация за персонализиране и подобряване на Услугите по по-подходящ за вас начин.
Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или по пощата, както и за показване на онлайн реклами относно продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, както и на други ваши дейности в рамките на Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим самоличността ви във вашия акаунт, да осигурим безопасно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия при измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената сигурност и да обезпечаваме сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да създадете акаунт, вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните за достъп до акаунта си. Настоятелно ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата си или други идентификационни данни за достъп с никого.
Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на вашите запитвания, да ви предлагаме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас.
Правни основания. Използваме вашата лична информация, за да спазваме действащото законодателство или да отговаряме на валидни съдебни процедури, включително искания от правоприлагащи органи или държавни институции, да разследваме или участваме в граждански процедури по разкриване на доказателства, потенциални или текущи съдебни спорове или други съдебни производства, както и за прилагане на нашите условия или политики или за разследване на евентуални нарушения на същите.
Как разкриваме личната информация
При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни по законни причини и в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:
С Shopify, доставчици на услуги и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например управление на информационни технологии, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, обработване и доставка на поръчки).
С търговски и маркетингови партньори, за да ви предоставяме маркетингови услуги и да ви показваме реклами. Например използваме Shopify за поддържане на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите търговски и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от местоживеенето ви може да имате право да поискате от нас да не споделяме информация за вас с цел показване на целеви реклами и маркетингово съдържание въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
Когато ни дадете указание, отправите искане или по друг начин дадете съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използването от ваша страна на уиджети за социални мрежи или интеграции за вход.
С наши свързани дружества или по-общо в рамките на нашата корпоративна група.
Във връзка с търговска сделка, като сливане или производство по несъстоятелност, за да спазим приложими законови задължения (включително в отговор на призовки, заповеди за претърсване или подобни искания), за да прилагаме приложимите условия за ползване или политики, както и за да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или трети страни.
Връзка с Shopify
Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно достъпа ви до Услугите и използването им, за да ви предоставя и подобрява Услугите. Информацията, която предоставяте чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която пребивавате, с цел предоставяне и подобряване на Услугите.
Освен това, с цел защита, развитие и подобряване на нашата дейност, използваме определени разширени функционалности на Shopify, които включват данни и информация от взаимодействията ви с нашия Магазин, както и с други търговци и със Shopify. За да предоставя тези разширени функционалности, Shopify може да използва лична информация, събрана от взаимодействията ви с нашия магазин, с други търговци и със Shopify.
При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработването на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на правата ви относно използването на личната ви информация за тези цели.
За повече информация относно начина, по който Shopify използва личната ви информация, и правата, с които разполагате, можете да се запознаете с Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от местоживеенето ви можете да упражнявате определени права относно личната си информация чрез Портала за поверителност на Shopify.
Уебсайтове и връзки на трети страни
Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са под наш контрол, препоръчваме да се запознаете с техните политики за поверителност и сигурност, както и с останалите им общи условия за ползване.
Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, съдържаща се в тях.
Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информацията, която споделяте в платформи на социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни без ограничения относно използването ѝ от нас или от трета страна.
Фактът, че включваме такива връзки, сам по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи, нито на техните собственици или оператори, освен ако в Услугите изрично не е посочено друго.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца, които не са достигнали пълнолетие съгласно законодателството във вашата юрисдикция.
Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате нейното изтриване.
Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на вашата информация
Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или безпогрешна и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за предоставяне на чувствителна или поверителна информация.
Срокът за съхранение на вашата лична информация зависи от различни фактори, като например необходимостта да съхраняваме тази информация, за да управляваме вашия акаунт, да ви предоставяме Услугите, да спазваме законовите си задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори или политики.
Вашите права и избори
В зависимост от местоживеенето ви може да разполагате с някои или всички от изброените по-долу права относно личната си информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви в рамките на разрешеното от закона.
Право на достъп/право на информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за вас.
Право на коригиране. Може да имате право да поискате коригиране на неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
Право на преносимост. При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате нейното прехвърляне на трета страна.
Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли. Можете по всяко време да изберете да не ги получавате повече, като използвате опцията за отписване, включена в нашите имейли. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме непромоционални имейли, например относно вашия акаунт или направени от вас поръчки.
Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени в местното законодателство, можете да упражнявате следните права в допълнение към изброените по-горе:
Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването: Може да имате право да поискате от нас да прекратим или ограничим обработването на вашата лична информация за определени цели.
Оттегляне на съгласието: Когато обработването на вашата лична информация се основава на вашето съгласие, имате право да го оттеглите. Ако оттеглите съгласието си, това няма да засегне законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието ви преди неговото оттегляне.
Можете да упражните тези права чрез съответните места в Услугите или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За повече информация относно начина, по който Shopify използва личната ви информация и правата, с които може да разполагате, включително правата относно данните, обработвани от Shopify, можете да посетите:
https://privacy.shopify.com/fr
Няма да ви санкционираме за упражняването на някое от тези права. Възможно е да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим искането ви, в рамките на предвиденото или разрешеното от приложимото законодателство.
В съответствие с приложимото законодателство можете да определите упълномощен представител, който да поиска упражняването на правата ви от ваше име. Преди да приемем подобно искане от представител, ще изискаме той да предостави доказателство за предоставеното му от вас разрешение да действа от ваше име, а също така може да поискаме да потвърдите самоличността си директно пред нас.
Ще отговорим на вашето искане в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
Жалби
Ако желаете да подадете жалба относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.
В зависимост от местоживеенето ви може да имате право да оспорите нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или като подадете жалба до компетентния орган за защита на данните във вашия регион.
За Европейското икономическо пространство можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.
Международни трансфери
Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която пребивавате.
Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или, когато е приложимо, на еквивалентен договор, издаден от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето на данни не се извършва към държава, призната като осигуряваща адекватно ниво на защита.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност по всяко време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.
Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление в съответствие с приложимото законодателство.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, свържете се с нас по имейл на адрес:
За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администраторът на вашата лична информация.