Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 25. května 2026
Ortho terre provozuje tento obchod a tento web, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Ortho terre je obchod provozovaný prostřednictvím platformy Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, provádíte nákup nebo jinou transakci nebo když s námi komunikujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.
Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte podmínkám shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, které jsou v nich popsány.
Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme
Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které umožňují vaši identifikaci nebo které lze přiměřeně spojit s vámi nebo s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo upravené tak, aby nebylo možné určit totožnost osoby, takže vás nelze identifikovat ani s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na tom, jakým způsobem se Službami komunikujete, na místě vašeho bydliště a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:
Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách, informací o bankovních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, jakož i vašich předchozích transakcí.
Vaše komunikace s námi, včetně informací, které uvádíte ve své komunikaci s námi, například když zasíláte dotaz zákaznickému servisu.
Informace o zařízení, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména jak a kdy ke Službám přistupujete nebo s nimi komunikujete.
Zdroje osobních údajů
Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:
Přímo od vás, mimo jiné když si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytujete své osobní údaje;
Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb nebo při přístupu na naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je využíváme k zavedení určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje využívat k následujícím účelům:
Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb a objednávek, zapamatování vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržbě a správě vašeho účtu, organizaci přepravy, usnadnění případného vrácení a výměny, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů za účelem přizpůsobení a zlepšení Služeb tak, aby pro vás byly relevantnější.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, zejména na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších vašich aktivit v rámci Služeb.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečného procesu plateb a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo řešení podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvoříte si účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s žádnou jinou osobou.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu, odpovídání na vaše dotazy, poskytování efektivních služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo reagování na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávních řízeních týkajících se zpřístupnění důkazů, potenciálních nebo probíhajících sporů nebo jiných soudních řízení, jakož i k prosazování našich podmínek nebo zásad nebo k vyšetřování jejich případného porušení.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z legitimních důvodů zpřístupnit třetím stranám v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:
Se společností Shopify, poskytovateli služeb a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování objednávek a přepravu.
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingového obsahu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
Pokud nám udělíte pokyn, požádáte nás nebo jiným způsobem souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí nebo integrací přihlašování.
S našimi přidruženými společnostmi nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo insolvenčním řízením, za účelem splnění jakékoli platné právní povinnosti, zejména v reakci na soudní předvolání, příkazy k prohlídce nebo podobné žádosti, k prosazování příslušných podmínek poskytování služeb nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.
Vztah se Shopify
Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předány a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než v zemi vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb.
Kromě toho používáme za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace vyplývající z vašich interakcí s naším Obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a se Shopify.
Za těchto okolností odpovídá Shopify za zpracování vašich osobních údajů, zejména za vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů k těmto účelům.
Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která máte k dispozici, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů Shopify.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a s dalšími podmínkami používání.
Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí.
Informace, které poskytujete ve veřejných nebo poloveřejných prostorech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran bez omezení týkajících se jejich použití námi nebo třetí stranou.
Samotné zahrnutí těchto odkazů neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem, jejich vlastníky nebo provozovatele, pokud není ve Službách uvedeno jinak.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku plnoletosti podle právních předpisů ve vaší jurisdikci.
Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi toho, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu definic těchto pojmů podle platných právních předpisů.
Bezpečnost a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neomylné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na potřebě tyto údaje uchovávat za účelem správy vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jakékoli jiné platné smlouvy nebo zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.
Právo na přístup / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete rozhodnout, že je již nechcete dostávat, pomocí možnosti odhlášení obsažené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy kromě výše uvedených práv uplatnit následující práva:
Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje nebo omezili jejich zpracování pro určité účely.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.
Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím míst k tomu určených v rámci Služeb nebo tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, naleznete na:
https://privacy.shopify.com/fr
Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme žádným způsobem postihovat. Než budeme moci vaši žádost zpracovat, může být nutné ověřit vaši totožnost v rozsahu stanoveném nebo povoleném platnými právními předpisy.
V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude žádat o uplatnění vašich práv vaším jménem. Než takovou žádost zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby poskytl důkaz o vašem zmocnění jednat vaším jménem, a můžeme vás také požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás.
Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.
Stížnosti
Pokud si přejete podat stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podáním stížnosti u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu.
Pro Evropský hospodářský prostor naleznete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.
Mezinárodní přenosy
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně o rovnocennou smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, pokud nejsou údaje přenášeny do země, která je uznána jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.
Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a v souladu s platnými právními předpisy poskytneme příslušné oznámení.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás e-mailem na adrese:
Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.