Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem viselt vagy nem használt állapotban, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldéshez az alábbi címen léphet kapcsolatba velünk: contact@orthoterres.com.
Ha a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő címen: contact@orthoterres.com.
Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvétel után azonnal ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kiértékelhessük a problémát és megoldhassuk azt.
Kivételek vagy vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó termékek (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi gyártású termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes termékeket, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem veszünk vissza. Ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Sajnos az akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem fogadjuk el.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön vásárlást indít az új termékre.
14 napos elállási idő az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unió területére szállítják, Ön jogosult 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni rendelését. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem viselt vagy nem használt állapotban, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának a visszatérítés feldolgozása és megjelenítése bizonyos időt vehet igénybe.
Ha a visszaküldés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@orthoterres.com.